תנאים כלליים
- תכשיטי טובי פרבר מוצעים למכירה באמצעות מכירה מאובטחת באתר.
- בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר.
- הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי הלקוחות באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין טובי פרבר בע"מ.
- גלישה באתר ו/או רכישת מוצר, מהווה הסכמת הלקוחה לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינה מסכימה לתנאי מתנאיו היא מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר.
- הגדרות:
החברה : טובי פרבר בע"מ.
התכשיטים : תכשיטי זהב ויהלומים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
זמן אספקת התכשיט : ביום בו נמסר התכשיט ללקוחה.
כתובת: כתובת שציינה המזמינה ככתובת למשלוח הזמנות.
יום ביצוע הזמנה : היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצעה המזמינה.
ימי עסקים: הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים – שישי, שבת וערבי חג.
- מחירי התכשיטים כוללים מע"מ כדין.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. מאחר והתכשיטים הינם עבודת יד עשויים לחול שינויים בין התכשיט האמיתי והתכשיט שבתמונה. כמו כן מכיוון שאנו משתמשים באבנים טבעיות איננו יכולים להבטיח אחידות בצבע בין המוצג בתמונה ובין התכשיט האמיתי.
- החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
- החברה משקיעה מאמצים לוודא שהמידע המופיע באתר שלם ומדויק. אך יובהר שאם יופיע בו בתום לב אי דיוקים או שגיאות, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהם.
- החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת בלא צורך בהודעה מוקדמת.
- החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים והטבות אלו בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
- בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים של האתר. באם הלקוח/ה מעוניינים להסיר עצמם מן הדיוור לאחר ההרשמה ניתן לבצע זאת דרך הלינק בתחתית הדיוור.
- במקרה והלקוחה אינה מעוניינת לקבל עוד דיוורים באחריתה להסיר את עצמה עצמאית מרשימת הדיוור, או לחילופין הלקוחה מוזמנת ליידע אותנו ואנו נסיר אותה מהרשימה.
- הרישום באתר מוגבל ליצירת חשבון יחיד לכל לקוח/ה, החברה תסיר חשבונות כפולים.
- אישור פעילות הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי של החברה במועד ההזמנה.
- במידה ולא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
- יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו. במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוחה לא תהיה טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוחה.
- החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוחה מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתה הבלעדי כמו במקרים בהם:
אם בעת ההרשמה לאתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים.
אם הופרו תנאי הסכם זה.
אם כרטיס אשראי של הלקוחה נחסם והוגבל לשימוש בדרך כלשהיא.
- לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, ישלח אישור על קליטת פרטי ההזמנה באמצעות הדואר האלקטרוני. אישור זה אינו מחייב את "החברה" לספק את המוצרים והיא רק מעידה שפרטי ההזמנה נקלטו באתר.
- אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוח אינו בתוקף או שחברת כרטיסי האשראי אינה מכבדת את העסקה או שחברת PayPal (או כל שרות אחר של ארנק אלקטרוני שבידי החברה) אינה מכבדת את העסקה או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, החברה תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת העסקה או ביטולה.
- בתשלום באמצעות חשבון PayPal מתבקשת הלקוחה להזין את פרטי חשבונה הקיים באתר של PayPal או שתוכל לפתוח חשבון PayPal. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של PayPal ולא של האתר.
- החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת שילוח, אך עומדת לרשות הלקוחה על מנת לפתור את הבעיה.
- החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כגון: שביתות ,אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכת הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשרות הדואר האלקטרוני.
- הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מרכישות באתר, תהא לבית המשפט בתל-אביב יפו.
הנחיות לביטול עיסקה והחזרת תכשיט שלא נעשה בו שימוש
- ניתן לבטל עיסקה שנעשתה דרך האתר עד יומיים ממועד ביצוע העיסקה.
- ניתן להחזיר תכשיט ולקבל החזר כספי בתנאים הבאים:
- המוצר התקבל אצל הלקוחה עם פגם ייצור.
- המוצר לא יוצר במיוחד עבור הלקוחה.
- לא נעשו שינויים ספציפיים בתכשיט כגון: שינויי מידה, ע"פ בקשת הלקוחה.
- הלקוחה לא השתמשה במוצר.
- לא התגלו בתכשיט נזקים בעלי האפיונים הבאים: נזק כתוצאה מתאונה, שבר כתוצאה מנפילה, שפשוף, חשיפה לחומרים כימיים, מי בריכה, מי ים, ג'קוזי, ספא מרחצאות, מלחים, כלור, חומרי ניקוי, אקונומיקה או כל שינוי שבוצע שלא על ידי החברה.
- מחיר המוצר אינו עולה על 3,000 ₪.
- לקוחה המעוניינת להחזיר תכשיט שכבר קיבלה מתבקשת לשלוח מייל לשרות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחזיר תכשיט כולל את הסיבה להחזרה.
- ההחזרה תהיה בתאום עם נציג החברה בלבד!!
- התכשיט צריך להגיע אלינו עד 10 ימים מתאריך קבלת התכשיט.
- יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית.
- לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו שלא נעשה בו שימוש, שלא נעשה בו שינוי ושהתכשיט נשאר באריזתו המקורית, יתבצע ההחזר הכספי בניכוי 100 ₪ או 5% משווי הפריט הנמוך מבניהם.
- החזר כספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט במשרדנו.
- זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו כרטיס בו בוצע העסקה.
- תשלום ב PayPal יוחזר לחשבון PayPal.
אפשרויות תשלום
- ניתן לשלם באתר באמצעות כל כרטיסי האשראי או באמצעות PayPal במערכת הסליקה המאובטחת שבאתר.
אחריות
- החברה מעניקה ללקוחותיה אחריות על התכשיט שנרכש לכל החיים עבור תיקון פגמים שמקורם בייצור התכשיט.
- בתקופת האחריות "החברה" תחליף או תתקן את החלקים הפגומים ללא תשלום נוסף מצד הרוכש לפי הכללים שפורטו.
- האחריות אינה תקפה במקרים של נזקים ישירים או עקיפים שנעשו על ידי הלקוחה ובכללם:
- אובדן התכשיט.
- שינוי או עיוות של התכשיט.
- הסבת נזק לתכשיט מתוך רשלנות.
- שינויי מידה.
- תיקון התכשיט.
- ניקוי עצמי של התכשיט בנוזלים עם חומרים פעילים.
- השלמת יהלומים קטנים אשר נפלו ואבדו (קטנים מ – 0.005) קראט.
- אין כל אחריות על אובדן או הסבת נזק לאבן מרכזית. (אלא שיבוץ מחדש של יהלום שנפל אך לא אבד).
- אובדן אבן מרכזית או הסבת נזק ניתן על ידי חברת הביטוח באופן פרטי ולא על ידי החברה.
- החברה מתחייבת לספק שירות שינויי מידה לטבעות שנרכשו אצלנו הקטנה /הגדלה עם רכישת התכשיט ללא כל תשלום.
- החברה מתחייבת כי כל התכשיטים היוצאים את מפעלנו עוברים בקרת איכות קפדנית.
- חלקי עור בתכשיט – עור הוא חומר טבעי ויתכנו שינויים קלים בגוון העור. יש לשמור על העור ולמנוע מגע עם מים או חומרים אחרים העשויים לפגוע בו.
- לניקויי יש למרק את התכשיט בעדינות עם מטלית רכה ויבשה. עור עלול להתרחב עם הזמן, התרחבות אינה נחשבת לפגם בתכשיט ואינה כלולה באחריות.
משלוחים
- דמי המשלוח לתל אביב – חינם.
- דמי משלוח ברחבי הארץ הינם בהתאם למיקום ולעלות של חברת השליחויות.
- זמן אספקה עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה בכפוף לכך שהתכשיט במלאי!!
- המשלוח מתבצע אך ורק לכתובת הרשומה בהזמנה והחבילה נמסרת למבצע ההזמנה בלבד.
- מומלץ למסור כתובת בית / עבודה בהתאם לשעות המתאימות לך. בעת המסירה יש להציג תעודת זהות או דרכון ולחתום על טופס המאשר קבלת התכשיט.
- אם נעשתה טעות על ידי הלקוח בהקלדת הכתובת למשלוח טובי פרבר בע"מ לא תישא באחריות.